Categoría: Comunicación, conflicto y grupos de interés

Comunicación, conflicto y grupos de interés

Cursos

HABILIDAD CONCEPTUAL Y TÉCNICA

Comunicación, conflicto y grupos de interés

El lenguaje es una de las capacidades que nos hace especiales, sin embargo, en la cotidianidad no nos damos cuenta de la cantidad de problemas de comunicación que existen. En esta Cátedra te enseñamos cómo comunicarnos en momentos de crisis, cómo evitar o gestionar el conflicto o los rumores y cómo comunicar hacia el interior y exterior de la empresa.

Establecer diferencias entre comunicación formal e informal
Identificar cómo se originan los rumores y cuál es la estrategia que debes seguir para evitarlos
Conocer canales de comunicación internos y externos más comunes de las organizaciones
Características de canales y condiciones de uso
Importancia de los canales internos y externos a nivel empresarial
Cómo, qué y cuándo debes comunicar en una situación de crisis
Identificarás cuáles son las noticias que debes tomar en cuenta y cuáles son fake news, que de creerlas pueden afectar tu operación

Especialistas de esta categoría

Flor Domínguez

Consultora independiente con más de 10 años de experiencia. He liderado y participado en proyectos de Gestión del Talento, Change Management, Comunicación y Diseño Organizacional. En el ámbito de la Responsabilidad Social, he asesorado a Organizaciones de la Sociedad Civil, PyMEs y Empresas grandes de sectores farmacéutico, financiero, automotriz, alimenticio y de servicios, en Toluca, Aguascalientes, Ciudad de México y Barcelona, para fortalecer su gestión incorporando prácticas sostenibles.

José Carrasquero

Experto en investigación de opinión pública, análisis estadístico de datos políticos y sociales. Evaluación de políticas públicas, comunicación política, consultor de gobierno y Big Data. Combina su conocimiento de ciencias políticas con el manejo estadístico de datos sociales y políticos para apoyar los procesos de toma de decisiones, diseño y evaluación de políticas públicas y diseño de indicadores de gestión en las áreas política, económica y social. Diseñó estrategias de mejores prácticas de gobernanza que garantizaron el equilibrio entre las demandas de la población y capacidades de los administradores públicos. Matemático, Ph.D. en Ciencias Políticas, Profesor universitario e investigador.

Mariana Pérez

Publirrelacionista, con experiencia en formación de emprendedores y líderes en Educación Superior, creación de ecosistemas de innovación y responsabilidad social empresarial. Maestra en Emprendimiento e Innovación. Especialista en Metodologías Disruptivas y Modelos de Negocio centrados en el cliente. Consultora acreditada del CEMEFI. Fue jefa del Departamento de Desarrollo Emprendedor e Innovación de la Universidad Veracruzana y coordinadora del programa YEPI de la Red Talloires y Fundación Mastercard en México. Fue coordinadora estatal del programa Células de Innovación de CONCAMIN en Veracruz. Actualmente CEO de Makala Innovation y presidenta de la Comisión de Innovación de COPARMEX Xalapa.

Elizabeth Parra

Con experiencia en el manejo de relaciones estratégicas con el sector gubernamental, privado y organizaciones sin ánimo de lucro en temas culturalmente sensibles y amplio conocimiento internacional bajo los estándares de Global Reporting Initiaive (GRI). Especialista en Responsabilidad Social Corporativa y Comunicación para la industria petrolera, con más de 20 años de experiencia en desarrollo comunitario, inversión social, comunicación y gestión de medios, planificación estratégica y evaluaciones de impacto socio ambiental en asuntos culturales e indígenas. Licenciada en Historia de la Universidad de Vermont-Estados Unidos; magister en Relaciones Industriales